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자주 묻는 질문

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제목 반품 신청은 어떻게 신청하나요?
작성자 YH.KIM (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 28

반품을 원하실 경우, 운송장이 배송 완료로확인되는 일자부터 주말 포함하여 5일 이내로


신청해 주셔야 접수 가능하며 기간이 지난 후에는 반품 접수가 불가합니다.


환불 처리는 반품 신청 후 5일 이내 YH.KIM으로 상품 도착이 확인이 되어야 환불이 가능하며


도착 기간이 지난 건은 반품불가로 환불해드릴 수 없으며 도착한 우편물은 반송처리됩니다.



[반품절차]


1) 상품 수령일로부터 5일(주말포함)이내에, 결함이 있는 부분을 알 수 있는 사진을 첨부하여, 주문번호, 반품사유 등의 정보와 함께 메일 발송


2) 반품신청이 접수되면 메일 확인 후 YH.KIM으로부터 연락


3) 반품 시, 패키지(상자, 포장재 등) 안에 주문번호, 주문자명, 회원ID를 기재한 메모를 동봉하여 송부


※ 반품으로 발생하는 배송비는 귀책사유에 따라 처리됩니다.



[반품가능 항목]


1) 상품 수령 후 5일(주말포함) 이내의 상품의 경우


2) 착용, 세탁, 가공/보정, 수선, 리폼 등을 하지 않은 경우


3) TAG, 보증서, 사은품 누락, 상품의 부자재의 누락이 없는 경우


3) 다른 제품이 배송된 경우


4) 불량, 손상된 상품이 도착한 경우


5) 교환 및 환불에 관해서 YH.KIM과 사전협의가 된 경우



[반품불가 항목]


1) 상품 수령 후 5일(주말포함)이 지난 상품의 경우


2) 착용, 세탁, 가공/보정, 수선, 리폼의 흔적이 있이 있는 경우


3) TAG, 보증서, 사은품 누락, 상품의 부자재가 없는 경우


4) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.


5) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우


6) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


7) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


8) 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우


9) 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당될 때


  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1상담을 이용해 주시기 바랍니다.)



※ 고객님의 단순 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 상품반송/왕복배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


※ 가죽원단 특유의 냄새 혹은 상처나 무늬 등 원단 특성으로 인해 자연적으로 발생하는 부분에 대해서는 불량으로 인정되지 않습니다.



[반품주소]


우)04537 서울 중구 명동8가길 47 1층 YH.KIM

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