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자주 묻는 질문

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제목 교환은 어떻게 신청하나요?
작성자 YH.KIM (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-26
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  • 조회수 27

일반 주문의 의류는 동일한 제품에 한하여 1회 사이즈 / 색상 교환이 가능하며 교환 상품 수령까지 10 ~ 15일가량 소요됩니다.


교환 접수는 운송장이 배송 완료로 확인되는 일자부터 5일까지 신청해 주셔야 하며 기간이 지난 후에는 교환(반품)이 불가합니다.


주문하신 제품의 교환 가능한 사이즈가 존재하지 않는 경우, 다른 제품으로 교환은 불가하며 반품 신청하신 후 재주문 해 주셔야 합니다.


교환 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.



[교환가능 항목]


1) 상품 수령 후 5일(주말포함) 이내의 상품의 경우


2) 착용, 세탁, 가공/보정, 수선, 리폼 등을 하지 않은 경우


3) TAG, 보증서, 사은품 누락, 상품의 부자재의 누락이 없는 경우


4) 다른 제품이 배송된 경우


5) 불량, 손상된 상품이 도착한 경우


6) 교환 및 환불에 관해서 YH.KIM과 사전협의가 된 경우



[교환불가 항목]


1) 상품 수령 후 5일(주말포함)이 지난 상품의 경우


2) 착용, 세탁, 가공/보정, 수선, 리폼의 흔적이 있이 있는 경우


3) TAG, 보증서, 사은품 누락, 상품의 부자재가 없는 경우


4) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.


5) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우


6) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


7) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


8) 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우


9) 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당될 때


  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1상담을 이용해 주시기 바랍니다.)



※ 고객님의 단순 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 상품반송/왕복배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


※ 가죽원단 특유의 냄새 혹은 상처나 무늬 등 원단 특성으로 인해 자연적으로 발생하는 부분에 대해서는 불량으로 인정되지 않습니다.



[반품주소]


우)04537 서울 중구 명동8가길 47 1층 YH.KIM


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